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验货规则

 

商品到达指定地址后,用户应按货物约定标准和发货单进行验收。如商品存在质量问题,活鲜及冰鲜产品需在货到后30分钟内给予反馈,冻品在收到货物24小时内给予反馈质量问题。否则,将视用户对货物验收完整。 

 

一、鲜活空运商品验货标准

(一)   关于验货

1. 沱沱工社B2B致力于保护买卖双方的权益,我们将在货到后30分钟内提供验货服务,请等待沱沱工社B2B验货员到位后再打开包装箱。没有沱沱工社B2B验货员见证的死亡、货损将无法得到理赔。

2. 沱沱工社B2B验货员会拍摄视频和照片以作为理赔依据,请客户配合做好以下工作:

2.1清晰的外箱标签,所有货物堆放清晰照片。

2.2死亡只数称重照片、去皮空筐的称重照片,要求看清楚重量数字。

2.3从唛头开始的连续视频,包含: 唛头、开箱、称重、取货、看货、验货直到验货结束。

2.4在验货过程中若发现有死亡情况,死亡产品必须肚皮朝上在摄像头内以缓慢速度一只只内通过。

2.5汇总聚集在一起的死亡产品,拍摄一段不低于10秒的短视频。

3. 如遇死亡率超过20%及以上,沱沱工社B2B将安排加倍开箱数量进行复验。已入水或开箱分货等不具备复验条件的,不按整批货物赔偿,按实开箱数进行赔。

4. 沱沱工社B2B可以采取抽验的方式确认整批货物的死亡率,抽验比例不低于20%不超过10箱;破箱单独验货不计入规定验货数量内,单独开箱,单独赔偿;如有多个规格同比例抽验。

5. 如客户拒绝验货,因无法判断货物真实情况将不予赔偿。

6. 验货数量:货物在5箱(含5)以内全部开验,5箱以上按20%比例抽验且不小于5箱不高于10箱。

7. 入水后的货物不提供验货服务,无判断依据不予赔偿。

8. 航班晚点后验货:

8.1晚点定义:航班实际降落时间比计划降落时间(航班时刻表上的时间)晚8小时及以上。

8.2晚点时间8小时以上24小时以内,验货抽检比例:30%,死亡率超过50%加倍开箱验货。

8.3晚点时间超过24小时及以上,验货抽检比例:50%

8.4冰鲜品因商检抽检导致送货时间延长24及以上:加位开箱验货。

9. 以上验货无偿提供增值服务。

10. 如买家要求增加开箱验货,需在到货前一天向客服提出申请,超出规定开箱数量外的按20/箱收取验货服务费。

(二)    产品死亡的判断标准

1. 死亡标准:货到后开箱验货,未入水直接查看是否死亡,入水后的死亡率无依据一概不赔偿。

2. 沱沱工社B2B平台售产品只验死、活,残损等,不判断活力强弱。

3. 验货过程中,若客户将活的产品掺入冒充死的产品,导致视验货数据不真实不予赔偿;若客户阻挠验货,平台不提供验货服务,不予赔偿。

(三)   产品验货标准

1. 龙虾类:

1.1验货员将龙虾拿到手上判断, 眼睛触角只要有一处在动就算活的;将龙虾反转,刺激龙虾尾部的敏感部位,用手去挤压下,龙虾会有反应会动算活的。

1.2破壳计入死亡率。

2. 蟹类:

2.1验货员需将珍宝蟹拿到手上进行判断,先判断蟹脚若不动,可以掰开蟹的嘴巴,嘴巴内有须动认定为活。若须不动再翻腹部尖形盖子,如果翻了还是不动,为死亡。

2.2破壳、残损计入死亡。

3. 断脚、残损、产品规格异常、变质需逐一称重并点数。

4. 失水每箱逐一称重并记录。

二、 冷冻海运商品验货标准 

1. 沱沱工社致力于保护买卖双方的权益,当货物出现规格、重量、包冰率、解冻、饱满度等质量问题时,请在到货24小时内通知我们,我们有专业验货员提供验货服务。

2. 沱沱工社验货员会拍摄视频和照片以作为理赔依据,请用户配合做好以下工作:

2.1清晰的外箱标签,所有货物堆放清晰照片。

2.2针对不同的质量问题进行详细拍照和视频,要求通过拍照和视频能看出反应的质量问题,并有清晰的重量数字。

2.3从唛头开始的连续视频,包含: 唛头、开箱、称总重、取货、称单重、查验商品直到一箱结束。

2.4汇总聚集在一起的问题产品,拍摄一段不低于10秒的短视频。

3. 沱沱工社可以采取抽验的方式确认整批货物的质量情况,抽验比例不低于20%,破箱、开箱的不验,如有多个规格同比例抽验。

4. 如用户拒绝验货,将被视为无质量问题,任何情况下都不会理赔。